Mit Kanban Arbeit verstehen und managen lernen
Online-Workshop am 29. Februar 2024 von 9:00 – ca. 16:30 Uhr
Die Veröffentlichung von David J Andersons Buch "Kanban - Evolutionäres Change Management für IT-Organisationen" ist schon mehr als zehn Jahre her. Die Kanban-Methode selbst ist sogar noch älter. Trotzdem gibt es immer noch Menschen, die glauben, Kanban sei lediglich diese Methode mit Zetteln an der Wand, ohne Meetings und Rollen. Kanban ist natürlich viel mehr als das.
Als Change-Management-Methode setzt Kanban den Fokus auf die kontinuierliche Verbesserung von Services. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um einen einzelnen internen Service oder um das Netzwerk von Services einer Organisation handelt, das im Zusammenspiel Kunden beliefert. Kanban funktioniert im Kleinen wie im Großen und bietet einen alternativen Weg zur Agilität.
Die Serviceorientierung von Kanban fordert dazu auf, Arbeit aus der Sicht der Kunden zu betrachten. Wir müssen also klären, welchen Zweck der Kunde mit unserem Service erfüllt sehen will und vor allem, wie dieser erfüllt werden soll. Mit diesem Verständnis können wir die Arbeit, die zur Erfüllung des Kundenbedürfnisses und seiner Erwartungen erledigt werden muss, in den Fokus unserer Verbesserungen stellen.
Natürlich sind Kundenanforderungen nicht die einzige Arbeit, die es zu erledigen gilt. Neben der wichtigen Kundenarbeit müssen auch immer wieder Anforderungen aufgrund von gesetzlichen Verpflichtungen, Wartungsarbeiten oder aus strategischen Gründen erledigt werden. All diese verschiedenen Anforderungen und ihre Koordinierung sorgen häufig für Stress, Überlast bei den Mitarbeitenden und Chaos in der Organisation. Aber auch der Kunde bleibt nicht verschont und ärgert sich über verspätete, langsame und qualitativ schlecht erfüllte Anforderungen.
In diesem Workshop zeigt dir Wolfgang Wiedenroth, akkreditierter Kanban-Trainer und akkreditierter Kanban-Consultant bei der it-agile GmbH in Hamburg, was es heißt, Arbeit aus Sicht des Kunden zu betrachten und wie du deine Arbeit besser verstehen lernen und managen kannst. Am Ende des Workshops hast du gelernt, erste Schritte in Richtung Serviceorientierung zu gehen und wie Mitarbeiter, Organisation und Kunden davon profitieren können.
Vorkenntnisse
Grundverständnis von Agilität und der eigenen Arbeit
Lernziele
Am Ende des Workshops haben die Teilnehmenden ein klares Verständnis davon
- wie sie Arbeit sichtbar machen können
- wie sie unterschiedliche Arten von Arbeit erkennen und managen können
- mit ungeplanter Arbeit umgehen
- Abhängigkeiten managen